กลยุทธ์การตลาดแบบ 4C’s model
กลยุทธ์การตลาดแบบ 4C’s model
ถ้าหากคุณเป็นนักธุรกิจหรือพ่อค้าแม่ค้าที่ทำการผลิตสินค้าที่จะวางขายในตลาดคุณควรคิดแล้วว่าจะนำสินค้าของคุณนั้นไปทำอย่างไรจึงจะขายได้และมีผู้คนให้ความสนใจกับสินค้าของคุณ
สิ่งสำคัญก็คือ คุณควรมองแบบลูกค้าว่า ลูกค้าต้องการสินค้าประเภทไหน ราคาเท่าใดและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าหรือไม่
การทำกลยุทธ์การตลาดแบบ 4C’s model ซึ่งการทำในลักษณะนี้ก็จะคล้ายกับ 4P’s
model โดยมีลักษณะที่ต่างกันตรงมองสลับกัน โดยจะเปลี่ยนจากมุมของสินค้า
เป็นมุมมองของลูกค้า องค์ประกอบของ 4C’s
มีอะไรบ้างมาดูกันเลย
องค์ประกอบแรกของการทำ 4C’s ประกอบด้วย
1.)ลูกค้า (Customer) นับเป็นผู้ที่เราต้องให้ความสนใจ เพราะเขาเป็นผู้ซื้อสินค้า
ซื้อบริการจากเรา สอบถามว่าลูกค้ามีจุดประสงค์ว่าต้องการสินค้าประเภทไหน แบบไหนแล้วการได้สอบถามพูดคุยแลกเปลี่ยนกับลูกค้านับว่าเป็นสิ่งมีค่าเพราะเราสามารถทราบถึงจุดประสงค์ที่แท้จริงของลูกค้าจากนั้นเราสามารถกำหนดเป้าหมายได้ว่า
ถ้าหากเจอลูกค้ากลุ่มนี้ควรแนะนำผลิตภัณฑ์ตัวไหนถึงจะดึงดูดแล้วให้เขาซื้อสินค้าของเรา
2.)ค่าใช้จ่าย (Cost) การตั้งราคาสินค้าเพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าว่าคุ้มค่าคุ้มราคาหรือไม่ที่เขาเสียเวลามาซื้อ
อยากให้คิดถึงว่าการที่ลูกค้าเขาออกมาซื้อผลิตภัณฑ์หรือสินค้า
เขาต้องมีการคำนวณว่าซื้อไปแล้ว มันคุ้มกับตัวเขาจริง ๆ โดยลักษณะของลูกค้ามักจะซื้อสินค้าที่มีราคาถูกและเน้นคุณภาพ
ฉะนั้นแล้วเราควรตั้งราคาสินให้ที่สามารถหาซื้อได้ทุกที่และทุกเพศทุกวัยสามารถซื้อได้
3.)ความสะดวก (Convenience) เป็นการให้บริการความสะดวกทุกช่องทางซึ่งลูกค้ามีหลากหลายประเภท มีตั้งแต่ผู้ที่ชอบมาห้างซื้อตามหน้าร้านและผู้ที่ชอบสั่งซื้อแบบ
(Online) ฉะนั้นแล้วเราควรมีการให้บริการหลายช่องทางเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อให้เขาได้รับบริการที่ดีถูกใจและกลับมาซื้อสินค้าของเราอีก
4.)การสื่อสาร (Communication) เป็นการสื่อสารผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น สื่อโฆษณา สื่อออนไลน์
สื่อประชาสัมพันธ์ เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าเราขายสินค้าอะไร ประเภทไหน
สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งคือ การสื่อเชิงแนะนำสินค้า โดยการสื่อออกไปเราควรเน้นให้ลูกค้าฟังแล้วมีความสนใจในสินค้า
ไม่ควรสื่อในทางรำคาญ เช่น การพูดยาวไม่เข้าเนื้อหาของสินค้าที่จะขาย โดยการพูดในเชิงแนะนำสินค้าว่าดียังไงช่วยในเรื่องอะไร
ราคาเท่าไหร่ มีโปรโมชั่นอะไรบ้าง เพื่อเป็นการดึงดูดให้ลูกค้าสนใจและซื้อสินค้าของเรา
นี้ก็เป็นเพียงข้อมูลบางส่วนที่อยากจะแนะนำให้ผู้ที่สนใจที่ต้องการประสบความสำเร็จได้เข้ามาศึกษา อ่านทำความเข้าใจและนำไปใช้ให้ถูกต้อง ถ้าหากอยากจะประสบความสำเร็จคุณจะต้องมีความพยายาม ความอดทนและหมั่นศึกษาหาความรู้ให้มาก ๆ เพื่อที่จะได้มีแรงจูงใจในการสร้างไอเดียใหม่ ๆ เอาไว้ดึงดูดลูกค้านั้นเอง
>> บทความที่ท่านอาจสนใจ คลิ๊กเลย
<<
>> เรื่องรอบรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ คลิ๊ก <<
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น